Términos y condiciones generales de compra

 

Este documento contractual regirá la compra de los productos y servicios a través del sitio web www.centroestudio.es, propiedad de FORMACIÓN EXPERTA S.L bajo la marca comercial de Centro Estudio Oposiciones.

La aceptación de este documento conlleva que el cliente:

• Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
• Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

El contenido de estos términos y condiciones de compra, así como cualquier información contenida en este sitio web, está sujeto a cambios y actualizaciones sin previo aviso. Estas modificaciones entran en vigor tan pronto como la actualización de los términos y condiciones se publica en el sitio web. El cliente/Alumno estará sometido a los términos y condiciones vigentes, en el momento en que se registren/realicen compras desde el sitio web.

1. Identidad de las partes contratantes

Por un lado, el proveedor de los productos o servicios contratados por el cliente es FORMACIÓN EXPERTA S.L, en adelante Centro Estudio Oposiciones, con domicilio a estos efectos en C/ San Lázaro, 83 bajo | 15708 Santiago de Compostela | A Coruña. Número de C.I.F.: B70390828, correo electrónico  info@centroestudio.es y teléfono 604001567.

Y por otro, el cliente, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, y es responsable de la veracidad de los datos facilitados a Centro Estudio Oposiciones.

2. Información previa

• Centro Estudio Oposiciones gestiona la tienda que se encuentra en su sitio web centroestudio.es. El acceso a la tienda y la compra de los productos o servicios que se incluyan en ella están regidos por las presentes condiciones generales de compra.
• Las condiciones generales de compra estarán vigentes siempre que estén disponibles en el sitio web y serán de aplicación la versión existente en ese momento.
• Centro Estudio Oposiciones se reserva el derecho de modificar o sustituir en cualquier momento tanto las condiciones generales, así como cualquier política, directriz o aviso legal.

3. Acceso y uso de la tienda

• El registro es indispensable para la realización de la compra, puesto que con esto el cliente accede a su historial de compras, de pedidos, de descargas y facturas. Estos datos son confidenciales y de uso personal e intransferible.
• El registro comprende la entrega de información personal e intransferible, tales como datos personales y la creación de contraseña. El cliente será el único responsable de la adecuada custodia y confidencialidad de la contraseña, por lo que se entenderá que cualquier tercero que las pueda utilizar lo hace con el consentimiento y en nombre del cliente.
• Se entenderá que todas las compras de productos en la tienda, previa identificación y autenticación a través del nombre de usuario y contraseña, han sido válidamente realizadas por el cliente, y serán vinculantes, por lo que el cliente será responsable exclusivo de cualquier compra de productos realizadas con su usuario y contraseña.
• La utilización de la tienda, la navegación por ella y/o la compra de cualquier producto implica la aceptación por parte del cliente, íntegramente y sin reserva de ninguna clase, de las Condiciones Generales, así como en su caso, en el supuesto de que el cliente no quiera aceptar todas o alguna de las Condiciones aplicables, puede simplemente no acceder o no comprar en la tienda.
• La relación jurídica derivada del registro como cliente de la tienda es de duración indefinida, sin perjuicio de que tanto el cliente como Centro Estudio Oposiciones puedan resolverla o suspenderla unilateralmente en cualquier momento y sin más causa que su voluntad expresada a la otra parte en tal sentido.

4. Información y disponibilidad de productos

• Los productos que se pueden adquirir en la tienda son los que, junto con sus características y precio, aparezcan en cada momento en pantalla.
• Las ofertas estarán debidamente indicadas como tales.
• Todos los pedidos y compras realizados en la tienda ya sea en su formato impreso o en digital se entenderán que están condicionados a la efectiva disponibilidad en el momento en el que se prepare su envío o su descarga respectivamente, incluso en el caso de que por error o cualquier otra circunstancia se muestren en La Tienda como disponibles.

5. Precios

• El precio de cada producto se mostrará siempre en la moneda aplicable e incluirá, en su caso, los impuestos y gastos de envío correspondientes. En el supuesto de que Centro Estudio Oposiciones identifique un error en el precio de los productos, informará al cliente de esta circunstancia y éste tendrá la opción de confirmar su pedido al precio correcto o, en su defecto, cancelarlo.
• Los precios que figuren en la tienda son de aplicación exclusivamente a los productos ofrecidos a través de la tienda y durante el tiempo que permanezcan publicados, Centro Estudio Oposiciones se reserva expresamente el derecho a modificar los precios en cualquier momento sin necesidad de previo aviso. No obstante, se aplicarán a cada pedido las tarifas en vigor indicadas en la tienda en el momento de su realización.

6. Formas de pago

• El proceso de pago se realiza de manera online a través de una pasarela de pago de comercio electrónico del operador Redsys – TPV Virtual.
• Los métodos de pago disponibles incluyen tarjetas de crédito y débito.
• Su información de pago se procesará de forma segura y confidencial, cumpliendo con los estándares de seguridad. En ningún caso se almacenarán los datos de los clientes a través de la pasarela de pago, y se conservarán únicamente mientras se efectúa la operación de compra, se realiza el pago y hasta transcurrido el período de desistimiento.
• Una vez efectuado el pago el cliente recibirá de manera electrónica a través de email la factura. La confirmación de pedido y el justificante de compra no tendrán validez como factura.

7. Envío y entrega de los productos 

• Centro Estudio Oposiciones ofrece la posibilidad de realizar la compra de los productos en pdf o similar o formato impreso.
• En el caso de que la compra se haya optado por la modalidad digital, se habilitará en el perfil del cliente un botón de descarga del material comprado. El cliente podrá descargar de manera ilimitada el producto dentro de un periodo máximo de 1 año desde su compra efectiva y pagada.
• Para las compras efectuadas bajo la modalidad impreso, estas serán enviadas a la dirección incluida por el cliente en el proceso de registro o compra, en un periodo de entre 3 y 5 días en la Península y Baleares, los días son considerados hábiles. Centro Estudio Oposiciones solo realiza envíos a Península y Baleares, para usuarios cuya dirección se encuentre en las Islas Canarias o Ceuta y Melilla solo podrán comprar el formato digital. Es importante destacar que el envío se realiza a través de terceros, por tanto, Centro Estudio Oposiciones no se responsabiliza de los retrasos que se pudieran ocasionar por causas ajenas a la empresa.
• En el momento de la entrega, si se rechaza o no es posible la entrega del producto en la dirección indicada en un primer intento, se realizará un segundo intento en días sucesivos. Si tampoco fuere posible la entrega en este segundo intento se retornará el producto a la tienda. Los gastos de transporte y retorno serán de cuenta del cliente.

8. Actualizaciones

• Centro Estudio Oposiciones se compromete a facilitar si hubiere, las actualizaciones correspondientes a la compra del cliente, durante el plazo de un año desde la compra efectiva y pagada.
• Las actualizaciones serán facilitadas de manera digital, ya sea a través de correo electrónico o habilitándolo en el perfil del usuario.

9. Devoluciones

• Según la legislación vigente, el comprador puede devolver el producto físico comprado en un plazo máximo de catorce (14) días naturales contados desde la recepción del mismo. A tal efecto, deberá devolverlo mediante paquete postal, mensajería a la siguiente dirección Rúa San Lázaro 83, bajo, C.P 15708, Santiago de Compostela, A Coruña.
• El cliente deberá devolver los productos adquiridos en un perfecto estado (ni dañados, ni ensuciados, ni abiertos, ni usados), correctamente protegidos, en su caso con las etiquetas tal cual estaban en el momento de recibir los productos y en su embalaje original. Antes de devolver el producto, el cliente deberá asegurarse de que el mismo esté debidamente protegido y precintado para que no sufra daños durante el transporte.
• Una vez recibidos por la tienda, los productos devueltos y tras la comprobación del buen estado de los mismos, se procederá al reembolso del importe correspondiente a las unidades devueltas en el plazo de catorce (14) días hábiles utilizando el mismo medio de pago que el cliente utilizó para la compra inicial.
• Los gastos de devolución serán de cargo del cliente.
• Si el producto impreso fuera defectuoso, Centro Estudio Oposiciones se responsabilizará siempre que sea posible realizar la sustitución del mismo sin ningún gasto para el cliente. En caso de que por motivos de disponibilidad no se pudiera realizar la sustitución del producto, se realizará la devolución íntegra del precio de compra y de los gastos de envío.
• Para el caso de que el producto sea de contenido digital (pdf descargable), no están sujetos al desestimiento, tal como indica el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias en su Artículo 103. Excepciones al derecho de desistimiento.

10. Propiedad intelectual

Todos los elementos del sitio web, la plataforma, temarios, esquemas, y las acciones formativas son titularidad exclusiva de Centro Estudio Oposiciones o bien dispone de autorización o licencia respecto de los titulares de sus derechos de explotación. A su vez, todos los nombres comerciales, marcas o signos distintivos, logotipos, símbolos que aparecen en este sitio web pertenecen a Centro Estudio Oposiciones.

11. Reclamaciones

Cualquier consulta, queja, sugerencia o reclamación relativa a la venta de los productos puede realizarse en el email info@centroestudio.es o en el teléfono 604001567.

12. Garantía general

Para la aplicación de la garantía prevista en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y sin perjuicio de la facultad de Centro Estudio Oposiciones de comprobar los defectos, su origen y el momento de su aparición, el cliente deberá informar por escrito en el plazo máximo de tres días desde la fecha de recepción del producto, la naturaleza del problema, el momento y las condiciones de su aparición.

13. Legislación aplicable

• Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de Santiago de Compostela.
• Estas Condiciones han sido redactadas de conformidad con la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
• Centro Estudio Oposiciones se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas.