Temario según última convocatoria 2023

1. Correos: marco normativo postal y naturaleza jurídica. Organismos reguladores nacionales e internacionales. Organizaciones postales internacionales en las que participa o tienen vinculación con Correos. Organización del Grupo Correos. Correos y su adaptación a los cambios.
2. Experiencia de personas en Correos. Diversidad, inclusión e igualdad. Prevención de riesgos y bienestar. Responsabilidad Social Corporativa (RSC). Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS). Ejes de la sostenibilidad en Correos. Emprendimiento e innovación.
3. Productos y servicios: Comunicación. Paquetería de Correos y de Correos Express. Servicios e-commerce y Citypaq.
4. Productos y servicios: En Oficinas. Servicios Financieros. Soluciones Digitales. Filatelia.
5. Nuevas líneas de negocio: Correos Logística. Correos Frío. Otros negocios.
6. Herramientas. Funciones y utilidad.
7. Procesos operativos I: Admisión.
8. Procesos operativos II: Tratamiento y Transporte.
9. Procesos operativos III: Distribución y Entrega.
10. El cliente: atención al cliente y calidad. Protocolos de Ventas.
11. Internacionalización y Aduanas.
12. Normas de cumplimiento: Protección de datos. Prevención de Blanqueo de Capitales. Compromiso ético y transparencia. Seguridad de la Información y Ciberseguridad.

PENDIENTE CONVOCATORIA 2024

Requisitos según última convocatoria 2023

Los requisitos generales que deben reunir los/las solicitantes para poder participar en la Convocatoria son los siguientes:

• Haber cumplido la edad legal de contratación prevista para cada puesto de trabajo.
• Cumplir los requisitos contractuales conforme a la legislación vigente en materia de permisos de trabajo o cualquier otra que la sustituya.
• Estar en posesión del título de Enseñanza Secundaria Obligatoria, Graduado Escolar, titulación oficial que lo sustituya, o conocimiento, experiencia y aptitudes, adquiridos en el desempeño de su profesión, equivalentes a esta titulación, de acuerdo con lo establecido en el III Convenio Colectivo. Como se indica en este apartado, dicha formación es un requisito de participación en el proceso, no un mérito puntuable en el mismo.
• No mantener en la actualidad una relación laboral fija en Correos.
• No haber sido separado/a del servicio, inhabilitado/a o despedido/a disciplinariamente, mediante sentencia firme o resolución definitiva, por hechos acaecidos en el ámbito de las sociedades del Grupo Correos.
• No haber tenido un contrato de trabajo extinguido con Correos por la no superación del período de prueba en el desempeño del puesto solicitado en el proceso.
• No haber sido evaluado/a negativamente por el desempeño del puesto de trabajo en Correos solicitado en el proceso.
• No hallarse inhabilitado/a para el desempeño de funciones públicas por sentencia firme.
• No padecer enfermedad o limitaciones físicas o psíquicas para el normal desempeño de las tareas y funciones a realizar, según criterio de los servicios médicos de la empresa. Antes de incorporarse a los puestos de trabajo, los servicios médicos determinarán la aptitud o no de las personas que hayan resultado preseleccionadas, y en caso de no cumplir el requisito, no superarán el proceso, decayendo del mismo.
• Cumplir con los requisitos establecidos legal y convencionalmente para los puestos de trabajo ofertados en la convocatoria.

Además de estos requisitos generales, se establece el siguiente requisito específico para el puesto de Reparto 1 (motorizado):
• Disponer de los permisos habilitantes para la conducción del vehículo a motor empleado para el desempeño del puesto adjudicado.

Proceso de selección según última convocatoria 2023

• El sistema selectivo es el de concurso-oposición.
  • La convocatoria establece dos pruebas diferenciadas según el puesto de trabajo seleccionado:
    Prueba Reparto/Agente de Clasificación: Prueba conjunta para los puestos de trabajo de Reparto 1 (motorizado), Reparto 2 (a pie) y Agente de Clasificación.
    Prueba Atención al Cliente/a: prueba para los puestos de Atención al Cliente.
• Los/as aspirantes podrán optar a presentarse a una o a las dos pruebas previstas para los puestos de trabajo objeto de la convocatoria en función de los puestos seleccionados en el momento de la inscripción.
• El proceso de selección tendrá las siguientes fases y pruebas, con un máximo de 100 puntos, distribuidos entre un máximo de 60 puntos para la fase de prueba y un máximo de 40 puntos para la fase de méritos.
  La prueba consistirá en la realización de un cuestionario tipo test de 100 preguntas con cuatro opciones de respuesta, en la que sólo una respuesta será válida. Los errores no puntuarán negativamente. La prueba se realizará exclusivamente en modalidad presencial y tendrá carácter eliminatorio, englobando los siguientes contenidos:
  • • 90 preguntas sobre las materias relacionadas en el primer desarrollo de las bases, que podrán contener preguntas generales y específicas para los puestos de trabajo.
    • 10 preguntas psicotécnicas.
• Cada pregunta acertada se valorará con 0,60 puntos, siendo la valoración de esta prueba la correspondiente a la puntuación total de las respuestas acertadas. Se establecerán 10 preguntas adicionales de reserva que sólo serán valoradas, conforme a su número de orden, en el caso de que se anule alguna de las 100 preguntas principales.
• El tiempo máximo para la realización de este ejercicio será de 110 minutos.
• Para superar la prueba de Reparto/Agente de Clasificación será necesario haber contestado correctamente 55 o más preguntas del cuestionario tipo test.
• Para superar la prueba de Atención al Cliente/a será necesario haber contestado correctamente 60 o más preguntas del cuestionario tipo test.