¿Sabías que...

... para preparar una oposición no sólo necesitas los temas o el preparador?
Método Centro Estudio Oposiciones
33%
Preparación exclusiva de temas
33%
Profesionales docentes
33%

Por eso, en Centro Estudio Oposiciones tenemos un método propio, adaptado a categorías y Administraciones; en el que los temas, desarrollados exclusivamente por los profesionales docentes, forman parte del conjunto de la formación.

¡No te conformes con menos!

Estado (Ministerio de Sanidad)
Temario Oposición Cuerpo de Médicos Titulares del Estado

Temario según anterior convocatoria. Pronto conoceremos las actualizaciones

Parte I

  1. La Constitución española de 1978. Características, estructura, principios constitucionales y valores superiores. Los derechos y deberes fundamentales y su especial protección.
  2. El Poder Judicial. El Tribunal Constitucional. El Tribunal de Cuentas. El Defensor del Pueblo. El Consejo de Estado.
  3. La Corona: Funciones constitucionales del rey. Sucesión y regencia. El refrendo.
  4. Las Cortes Generales: Composición y atribuciones del Congreso de los Diputados y del Senado.
  5. El Gobierno: Composición, designación y funciones. La Ley del Gobierno. Los Presupuestos Generales del Estado. Estructura. El ciclo presupuestario.
  6. La Administración pública en la Constitución española: principios constitucionales. La organización territorial del Estado. La Administración General del Estado y su organización periférica. La Administración local y las comunidades autónomas. Las ciudades autónomas. Distribución competencial. Los conflictos de competencias. La coordinación entre las distintas Administraciones públicas.
  7. Las fuentes del Derecho Administrativo. La jerarquía de fuentes. La Ley. Las disposiciones del Ejecutivo con fuerza de Ley: Decreto-ley y Decreto Legislativo. El Reglamento: Concepto, clases y límites. Otras fuentes del Derecho Administrativo.
  8. La Ley del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas. Disposiciones generales. De los interesados en el procedimiento. De la actividad de las Administraciones públicas. De los actos administrativos. De las disposiciones sobre el procedimiento administrativo común. De la revisión de los actos en vía administrativa.
  9. La Ley de Régimen Jurídico del Sector Público (I): Disposiciones generales. La Administración General del Estado. Los ministerios y su estructura interna. Órganos territoriales. La Administración General del Estado en el exterior. Organización y funcionamiento del sector público institucional. Los organismos públicos estatales. Las autoridades administrativas independientes del ámbito estatal. Las sociedades mercantiles estatales. Los consorcios. Las fundaciones del sector público estatal. Los fondos carentes de personalidad jurídica del sector público estatal.
  10. La Ley de Régimen Jurídico del Sector Público (II): Relaciones interadministrativas. Principios generales. Deber de colaboración. Relaciones de cooperación. Relaciones electrónicas entre las Administraciones. Principios de la potestad sancionadora. Responsabilidad patrimonial de las Administraciones públicas. Funcionamiento electrónico del sector público. Los convenios.
  11. Ley 9/2017 de Contratos del Sector Público. Los contratos en el sector público: concepto, tipos, principios, características y elementos. Adjudicación y ejecución.
  12. Régimen jurídico del personal al servicio de las Administraciones públicas. El texto refundido del Estatuto Básico del Empleado Público. Derechos y deberes del personal al servicio de la Administración pública. Incompatibilidades.
  13. Políticas sociales: Igualdad de género. Normativa vigente. La Ley Orgánica 3/2007, de 22 de marzo, para la igualdad efectiva de mujeres y hombres. Políticas contra la violencia de género. La Ley Orgánica 1/2004, de 28 de diciembre, de Medidas de Protección Integral contra la Violencia de Género. Política de integración de las personas con discapacidad. Normativa vigente.
  14. La Unión Europea: Antecedentes, tratados originarios y modificativos. Objetivos y naturaleza jurídica. La salud pública en los Tratados de la Unión Europea. Las instituciones de la Unión Europea. El Consejo de la Unión Europea y el Consejo Europeo, el Parlamento Europeo, la Comisión Europea, el Tribunal de Justicia y el Tribunal de Cuentas. Funcionamiento y relaciones institucionales. Fuentes del Derecho Comunitario. La eficacia directa y la primacía del Derecho Comunitario. Relaciones entre el Derecho Comunitario y el ordenamiento jurídico de los Estados Miembros. El procedimiento por incumplimiento del Derecho Comunitario. Actos delegados y de ejecución.
  15. La Dirección General de Salud y Seguridad Alimentaria de la Comisión Europea. Centro Europeo para la Prevención y Control de Enfermedades.
  16. La libre circulación de mercancías. La libre circulación de personas. La libertad de establecimiento y la libre prestación de servicios. La proyección exterior de la Unión Europea. Política exterior y de seguridad común de la Unión Europea.
  17. Ley General de Sanidad. Estructura. Fundamentos básicos. Las competencias sanitarias del Estado y de las comunidades autónomas. Coordinación general sanitaria. El Consejo Interterritorial del Sistema Nacional de Salud.
  18. Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. Competencias de las Administraciones públicas en materia de consumo. El derecho de los consumidores a la información. Ley 28/2015, de 30 de julio, para la defensa de la calidad alimentaria.
  19. Ley 17/2011, de 5 de julio, de Seguridad Alimentaria y Nutrición.
  20. El Ministerio de Sanidad. Estructura, competencias y funciones. Dirección General de Salud Pública. Estructura y funciones.
  21. Sanidad Exterior. Real Decreto 1418/1986, de 13 de junio, sobre funciones del Ministerio de Sanidad y Consumo en materia de sanidad exterior. Los documentos administrativos a utilizar en el ámbito de la sanidad exterior.
  22. El Sistema Nacional de Salud. Planificación, organización, dirección y evaluación de programas. La asistencia sanitaria en el Sistema Nacional de Salud. La ordenación de las prestaciones sanitarias.
  23. La Organización de Naciones Unidas y otros organismos internacionales: actividades sanitarias. La Organización Mundial de la Salud (OMS): Estructura y funciones. Oficinas Regionales.
  24. Reglamento Sanitario Internacional 2005.
  25. Decisión 1082/2013 UE sobre amenazas transfronterizas graves para la salud.
  26. Ley 41/2002 de 14 de noviembre, básica reguladora de la autonomía del paciente y de derechos y obligaciones en materia de información y documentación clínica.
  27. Ley 16/2003, de 28 de mayo, de cohesión y calidad del Sistema Nacional de Salud.
  28. Ley 33/2011, de 4 de octubre, General de Salud Pública.
  29. La gobernanza pública y el gobierno abierto. Concepto y principios informadores del gobierno abierto: colaboración, participación, transparencia y rendición de cuentas. Datos abiertos y reutilización. El marco jurídico y los planes de gobierno abierto en España. La Ley 19/2013, de 9 de diciembre, de transparencia, acceso a la información pública y buen gobierno. El Consejo de Transparencia y Buen Gobierno: Real Decreto 919/2014, de 31 de octubre, por el que se aprueba su estatuto. Funciones.
  30. Bases legales de la investigación con seres humanos o con materiales de procedencia humana en España. La Ley de Investigación Biomédica. Ley Orgánica de protección de datos.

Parte II

  1. La medida del nivel de salud. Indicadores e índices de salud. Encuestas de Salud.
  2. Sistemas de información sanitarios. Registros clínicos. Encuestas poblacionales.
  3. Demografía y salud pública. Fuentes de información demográficas. Modelos de población y proyecciones.
  4. La estadística. La variabilidad en las ciencias biológicas. Conceptos de población y muestra. Tipos y métodos de muestreo. La probabilidad. Distribución normal, binomial y de Poisson.
  5. Estadística. Variables continuas y discretas. Medidas de centralización y de dispersión. La inferencia estadística. El contraste de hipótesis y el valor de «p». La correlación lineal. La regresión lineal.
  6. Medidas de frecuencia de la enfermedad. Concepto y tipos. Incidencia, prevalencia y mortalidad. Medidas de efecto y medidas de impacto.
  7. Estudios de cohortes. Estudio de casos y controles. Estudios experimentales. El ensayo clínico.
  8. Evaluación de pruebas diagnósticas. Concepto de sensibilidad, especificidad y valor predictivo. Fundamentos de la Prevención secundaria.
  9. Precisión, validez y generalización en los estudios epidemiológicos. Sesgos: Concepto, prevención y control. Factores de confusión.
  10. Metodología de la recogida de información epidemiológica. Diseño de cuestionarios de salud. Metodología de investigación cualitativa en salud pública.
  11. Determinantes sociales de la salud. Equidad en salud y desigualdades sociales en salud. Salud en todas las políticas. Evaluación del impacto en salud.
  12. La vigilancia en salud pública: concepto, actividades y aplicaciones. Sistemas de vigilancia epidemiológica en España y en la Unión Europea.
  13. La planificación sanitaria. Definición y concepto. Tipos de planificación. Las etapas del proceso de planificación.
  14. La promoción de la salud. Evolución histórica, conceptos y principales líneas de intervención. Promoción de estilos de vida saludables y de entornos saludables. La Estrategia de Promoción de la Salud y prevención en el Sistema Nacional de Salud.
  15. Educación para la salud. Concepto, objetivos y líneas de intervención. Métodos directos e indirectos.
  16. Epidemiología general de las enfermedades trasmisibles. Dinámica de las enfermedades infecciosas.
  17. Epidemiología y prevención de las principales enfermedades no trasmisibles: diabetes mellitus, enfermedades cardiovasculares, enfermedades respiratorias crónicas y cáncer.
  18. Tabaco y salud. Normativa reguladora de medidas sanitarias frente al tabaquismo y de la venta, el suministro, el consumo y la publicidad de los productos del tabaco.
  19. El alcohol y la salud. Estrategias y métodos de prevención y promoción de la salud. Políticas de la Unión Europea y OMS sobre alcohol.
  20. Alimentación y salud pública. Estrategia NAOS.
  21. Programas de cribado y de salud pública. Bases y criterios del cribado. Programas de cribado poblacional del Sistema Nacional de Salud.
  22. Actividad física y salud. Recomendaciones para la población sobre actividad física y reducción del sedentarismo. Promoción de la salud en el ámbito local: Red Española de Ciudades Saludables e implementación local de la Estrategia de Promoción de la Salud y Prevención en el Sistema Nacional de Salud.
  23. Epidemiología de las lesiones no intencionales (accidentes) y su prevención. Epidemiología por otras causas externas: suicidio, homicidio y violencia.
  24. Salud laboral. Vigilancia de la salud. Enfermedades profesionales.
  25. Vigilancia y respuesta de salud pública en el tráfico internacional de personas en el ámbito del Reglamento Sanitario Internacional-2005.
  26. Vigilancia y control sanitario de instalaciones portuarias y aeroportuarias. Control vectorial en puertos y aeropuertos internacionales.
  27. Control higiénico-sanitario en buques I. El Certificado de Exención de Control de Sanidad a Bordo.
  28. Control higiénico-sanitario en buques II. El abanderamiento. Botiquines en los buques: tipos, revisión y normativa que los regula.
  29. La Declaración Marítima de Sanidad y la Declaración General de Aeronave. Estructura y contenido. La libre plática, concepto y actuaciones para su concesión.
  30. Policía sanitaria mortuoria. Aspectos sanitarios en el traslado internacional de cadáveres y restos cadavéricos.
  31. Desinfección, Desinsectación y Desratización. Concepto, técnicas y procedimientos. Biocidas. Materias contumaces.
  32. Reglamento Sanitario Internacional-2005 (RSI-2005): Emergencias de Salud Pública de Importancia Internacional. Conceptos y actuaciones. Los comités de emergencias y de revisión.
  33. Los puntos de entrada según lo establecido en el Reglamento Sanitario Internacional-2005. Definición, obligaciones de los Estados. Las capacidades básicas en los puntos de entrada designados.
  34. La importación y exportación de muestras biológicas en España. El Real Decreto 65/2006, de 30 de enero, por el que se establecen requisitos para la importación y exportación de muestras biológicas.
  35. Las vacunas y la salud pública. Políticas de vacunación en España. Calendario común de vacunación infantil del Consejo Interterritorial del Sistema Nacional de Salud. Planificación de los programas de vacunaciones, evaluación de su eficacia y efectividad. Criterios para fundamentar modificaciones. Vacunación en adultos. Actuaciones específicas en la población emigrante. Vacunación en pacientes inmunocomprometidos y otros grupos de riesgo.
  36. Concepto, clasificación y características generales de las vacunas. Transporte, distribución y conservación de las vacunas.
  37. Bases inmunitarias de las vacunaciones. Epidemiología de las enfermedades inmunoprevenibles. seroepidemiología. Estudios de seroprevalencia. Inmunidad colectiva o de grupo. Reacciones adversas y efectos secundarios. Contraindicaciones.
  38. Los Centros de Vacunación Internacional. Estructura, competencias y funcionamiento. Certificado de Vacunación Internacional. Vacunaciones obligatorias y recomendadas internacionalmente.
  39. Prevención de riesgos sanitarios del viajero relacionados con factores medioambientales. Altitud, calor, humedad, radiaciones solares y otros. Prevención de riesgos sanitarios del viajero relacionados con los animales e insectos. Recomendaciones sanitarias a viajeros en situaciones especiales: embarazo, patologías concomitantes. Viajes asociados a concentraciones masivas de personas.
  40. Principios generales de la terapéutica antimicrobiana. Resistencias de los antibióticos.
  41. Farmacovigilancia. Concepto, objetivos y organización de la farmacovigilancia en España. Buenas prácticas de Farmacovigilancia.
  42. Epidemiología ambiental y factores ambientales determinantes de la salud. La dimensión de la salud pública en las crisis medioambientales.
  43. . Calidad del aire ambiente y contaminación atmosférica. Protocolo de Kyoto: Plan Nacional de Adaptación al Cambio Climático. Exceso de temperaturas y su impacto en salud pública.
  44. Reglamento REACH, relativo al registro, la evaluación, la autorización y la restricción de las sustancias y preparados químicos. Limitación a la comercialización y al uso de ciertas sustancias y preparados químicos peligrosos. Importación y exportación de productos químicos peligrosos.
  45. El agua y la salud. Legislación sanitaria de agua. Distribución de competencias y responsabilidades. Calidad del agua de consumo humano, muestreos y control de la calidad. Especificaciones de los laboratorios de control. Calificación de una muestra de agua de consumo. SINAC. Derecho al acceso a la información de agua de consumo.
  46. Aguas de baño. Legislación europea y nacional. Criterios de calificación.
  47. Problemas sanitarios de los contaminantes físicos. El ruido.
  48. Radiaciones ionizantes. Conceptos y tipos. Efectos biológicos. Protección radiológica. Radiaciones no ionizantes. Campos electromagnéticos.
  49. Calidad asistencial: Concepto y elementos de la calidad. Gestión de la calidad asistencial. El ciclo de mejora de la calidad. Herramientas para la gestión de la Calidad. Gestión de los procesos asistenciales. Seguridad del paciente. Medida de la calidad, definición de indicadores de calidad.
  50. Evaluación del riesgo y medidas de salud pública para el control de las enfermedades transmisibles a bordo de las aeronaves. Desinsectación de las aeronaves.
  51. Los equipos de protección individual.
  52. Planes de preparación y respuesta ante riesgos, amenazas y emergencias sanitarias.
  53. Infecciones relacionadas con la Asistencia Sanitaria: definición, descripción y medidas de control. Resistencia a los antibióticos y Plan Nacional de Resistencia a los Antibióticos.

Parte III

  1. Amebiasis: Epidemiología, prevención, control y situación nacional y mundial.
  2. Carbunco: Epidemiología, prevención, control y situación nacional y mundial.
  3. Cólera: Epidemiología, prevención, control y situación nacional y mundial.
  4. Dengue: Epidemiología, prevención, control y situación nacional y mundial.
  5. Difteria: Epidemiología, prevención, control y situación nacional y mundial.
  6. Fiebre Hemorrágica por el virus del Ébola: Epidemiología, prevención, control y situación nacional y mundial.
  7. Fiebre hemorrágica por el virus Marburgo: Epidemiología, prevención, control y situación nacional y mundial.
  8. Encefalitis japonesa: Epidemiología, prevención, control y situación nacional y mundial.
  9. Enfermedad vírica Chikungunya: Epidemiología, prevención, control y situación nacional y mundial.
  10. Encefalitis centroeuropeal: Epidemiología, prevención, control y situación nacional y mundial.
  11. Encefalopatías espongiformes: Epidemiología, prevención, control y situación nacional y mundial.
  12. Enfermedad Meningocócica: Epidemiología, prevención, control y situación nacional y mundial.
  13. Esquistosomiasis: Epidemiología, prevención, control y situación nacional y mundial.
  14. Fiebre amarilla: Epidemiología, prevención, control y situación nacional y mundial.
  15. Fiebre hemorrágica de Crimea-Congo: Epidemiología, Prevención y Situación mundial.
  16. Fiebre del Valle del Rift y fiebre del Nilo occidental. Epidemiología, prevención, control y situación nacional y mundial.
  17. Fiebre de Lassa: Epidemiología, prevención, control y situación nacional y mundial.
  18. Fiebre tifoidea: Epidemiología, prevención, control y situación nacional y mundial.
  19. Filariasis: Epidemiología, prevención, control y situación nacional y mundial.
  20. Gripe: Epidemiología, prevención, control y situación nacional y mundial. Gripe aviaria.
  21. Síndrome respiratorio agudo grave (SARS) y síndrome respiratorio de Oriente Medio causado por coronavirus MERS-CoV: Epidemiología, prevención, control y situación nacional y mundial.
  22. Hepatitis A y hepatitis E: Epidemiología, prevención, control y situación nacional y mundial.
  23. Hepatitis B, hepatitis C y hepatitis D: Epidemiología, prevención, control y situación nacional y mundial.
  24. Infecciones neumocócicas: Epidemiología, prevención, control y situación nacional y mundial.
  25. Infecciones por Haemophilus: Epidemiología, prevención, control y situación nacional y mundial.
  26. Infecciones por hantavirus: Epidemiología, prevención, control y situación nacional y mundial.
  27. Legionelosis: Epidemiología, prevención, control y situación nacional y mundial.
  28. Leishmaniasis: Epidemiología, prevención, control y situación nacional y mundial.
  29. Leptospirosis: Epidemiología, prevención, control y situación nacional y mundial.
  30. Paludismo: Epidemiología, prevención, control y situación nacional y mundial.
  31. Peste: Epidemiología, prevención, control y situación nacional y mundial.
  32. Poliomielitis: Epidemiología, prevención, control y situación nacional y mundial. Plan de eliminación.
  33. Rabia: Epidemiología, prevención, control y situación nacional y mundial.
  34. Rickettsiosis: Epidemiología, prevención, control y situación nacional y mundial.
  35. Parotiditis y rubéola: Epidemiología, prevención, control y situación nacional y mundial.
  36. Sarampión: Epidemiología, prevención, control y situación nacional y mundial. Plan de eliminación.
  37. Tétanos: Epidemiología, prevención, control y situación nacional y mundial.
  38. Tosferina: Epidemiología, prevención, control y situación nacional y mundial.
  39. Tripanosomiasis: Epidemiología, prevención, control y situación nacional y mundial
  40. Tuberculosis: Epidemiología, prevención, control y situación nacional y mundial. Plan para la prevención y control de la tuberculosis en España.
  41. Varicela: Epidemiología, prevención, control y situación nacional y mundial.
  42. Virus de la inmunodeficiencia humana: Epidemiología, prevención, control y situación nacional y mundial Epidemiología y control del SIDA. El Plan Nacional sobre el SIDA.
  43. Virus del Zika: Epidemiología, prevención, control y situación nacional y mundial.
Volver a la oposición >
#iguru_soc_icon_wrap_633a19b28a14a a{ background: #ffffff; }#iguru_soc_icon_wrap_633a19b28a14a a:hover{ background: #0e598f; border-color: #ffffff; }#iguru_soc_icon_wrap_633a19b28a14a a{ color: #0e598f; }#iguru_soc_icon_wrap_633a19b28a14a a:hover{ color: #ffffff; }#iguru_soc_icon_wrap_633a19b28a14a { display: inline-block; }#iguru_soc_icon_wrap_633a19b28a3c0 a{ background: #ffffff; }#iguru_soc_icon_wrap_633a19b28a3c0 a:hover{ background: #0e598f; border-color: #ffffff; }#iguru_soc_icon_wrap_633a19b28a3c0 a{ color: #0e598f; }#iguru_soc_icon_wrap_633a19b28a3c0 a:hover{ color: #ffffff; }#iguru_soc_icon_wrap_633a19b28a3c0 { display: inline-block; }#iguru_soc_icon_wrap_633a19b290e97 a{ background: #ffffff; }#iguru_soc_icon_wrap_633a19b290e97 a:hover{ background: #0e598f; border-color: #ffffff; }#iguru_soc_icon_wrap_633a19b290e97 a{ color: #0e598f; }#iguru_soc_icon_wrap_633a19b290e97 a:hover{ color: #ffffff; }#iguru_soc_icon_wrap_633a19b290e97 { display: inline-block; }#iguru_soc_icon_wrap_633a19b29104b a{ background: #ffffff; }#iguru_soc_icon_wrap_633a19b29104b a:hover{ background: #0e598f; border-color: #ffffff; }#iguru_soc_icon_wrap_633a19b29104b a{ color: #0e598f; }#iguru_soc_icon_wrap_633a19b29104b a:hover{ color: #ffffff; }#iguru_soc_icon_wrap_633a19b29104b { display: inline-block; }#iguru_soc_icon_wrap_633a19b2926ee a{ background: #ffffff; }#iguru_soc_icon_wrap_633a19b2926ee a:hover{ background: #0e598f; border-color: #ffffff; }#iguru_soc_icon_wrap_633a19b2926ee a{ color: #0e598f; }#iguru_soc_icon_wrap_633a19b2926ee a:hover{ color: #ffffff; }#iguru_soc_icon_wrap_633a19b2926ee { display: inline-block; }#iguru_soc_icon_wrap_633a19b292863 a{ background: #ffffff; }#iguru_soc_icon_wrap_633a19b292863 a:hover{ background: #0e598f; border-color: #ffffff; }#iguru_soc_icon_wrap_633a19b292863 a{ color: #0e598f; }#iguru_soc_icon_wrap_633a19b292863 a:hover{ color: #ffffff; }#iguru_soc_icon_wrap_633a19b292863 { display: inline-block; }#iguru_infobox_633a19b294a41 .infobox_title { color: #ffffff; }#iguru_infobox_633a19b294a41 .infobox_wrapper:hover .infobox_title { color: #0e598f; }#iguru_infobox_633a19b294a41 .infobox_content { color: #ffffff; }#iguru_infobox_633a19b294a41 .infobox_wrapper:hover .infobox_content { color: #5f5f5f; }#iguru_infobox_633a19b294a41 .infobox_icon { color: #ffffff; }#iguru_infobox_633a19b294a41 .infobox_wrapper:hover .infobox_icon { color: #0e598f; }#iguru_infobox_633a19b294a41 .infobox_wrapper { background-color: #0e598f; }#iguru_infobox_633a19b294a41:hover .infobox_wrapper { background-color: #f9f9f9; }#iguru_infobox_633a19b294a41 .infobox_wrapper { border-radius: 10px !important; }#iguru_infobox_633a19b294a41 .infobox_wrapper{box-shadow: 6px 5px 25px 0px rgba(0,0,0,0.08);}#iguru_infobox_633a19b294a41:hover .infobox_wrapper{ box-shadow: none; }#iguru_dlh_633a19b295965 .dlh_subtitle {color: #0e598f;}@media only screen and (max-width: 1024px){ #iguru_spacer_633a19b296d4c .spacing_size{ display: none; } #iguru_spacer_633a19b296d4c .spacing_size-desktops{ display: block; } }@media only screen and (max-width: 800px){ #iguru_spacer_633a19b296d4c .spacing_size{ display: none; } #iguru_spacer_633a19b296d4c .spacing_size-tablet{ display: block; } }@media only screen and (max-width: 480px){ #iguru_spacer_633a19b296d4c .spacing_size{ display: none; } #iguru_spacer_633a19b296d4c .spacing_size-mobile{ display: block; } }#iguru_soc_icon_wrap_633a19b29a44a a{ background: #ffffff; }#iguru_soc_icon_wrap_633a19b29a44a a:hover{ background: #0e598f; border-color: #ffffff; }#iguru_soc_icon_wrap_633a19b29a44a a{ color: #0e598f; }#iguru_soc_icon_wrap_633a19b29a44a a:hover{ color: #ffffff; }#iguru_soc_icon_wrap_633a19b29a44a { display: inline-block; }
Abrir chat
ℹ️ ¿En qué podemos ayudarte?
¡Hola! ¿En qué podemos ayudarte?